Allgemeine Geschäftsbedingungen für Endnutzer (V2)
§ 1 Anbieter, Geltungsbereich und Begriffe
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der App „Unfallerfasser" sowie der damit verbundenen digitalen Dienste, Webseiten, Schnittstellen und Kommunikationswege.
Anbieter ist:
KFZ-Sachverständigen Büro
Roman Saremba
Amalienstraße 50
90763 Fürth
Deutschland
Telefon: +49 1578 5208580
E-Mail: kontakt@unfallerfasser.de
Die App richtet sich an Endnutzer, die nach einem Verkehrsunfall eine digitale Schadenaufnahme durchführen oder vorbereiten möchten. Für Geschäftskunden, Kooperationspartner, Sachverständige, Werkstätten, Versicherungsvermittler, Flottenbetreiber oder sonstige gewerbliche Nutzer können ergänzende oder separate Vereinbarungen gelten.
„Nutzer" im Sinne dieser AGB sind alle natürlichen Personen, die die App verwenden. „Inhalte" sind alle vom Nutzer übermittelten Daten, insbesondere Texte, Fotos, Dokumente, Standortdaten, Fahrzeugdaten, Kontaktdaten und Unfallangaben.
§ 2 Gegenstand und Leistungen von Unfallerfasser
Unfallerfasser stellt eine digitale Anwendung zur Verfügung, mit der Nutzer Informationen zu einem Verkehrsunfall strukturiert erfassen, dokumentieren und an den Anbieter übermitteln können.
Die App kann insbesondere folgende Funktionen enthalten:
- Erfassung von Unfall-, Fahrzeug- und Kontaktdaten,
- Upload oder Aufnahme von Fotos und Dokumenten,
- Dokumentation des Unfallortes,
- Erfassung von Unfallgegnern, Zeugen und weiteren Beteiligten,
- strukturierte Zusammenfassung des Schadenfalls,
- Erstellung oder Vorbereitung einer digitalen Schadenakte,
- Übermittlung der Informationen an den Anbieter,
- Kontaktaufnahme durch den Anbieter,
- auf Wunsch Kontaktanbahnung oder Weiterleitung an Kfz-Sachverständige, Werkstätten, Rechtsanwälte, Mietwagenanbieter oder sonstige Dienstleister im Zusammenhang mit dem gemeldeten Schadenfall.
Der konkrete Funktionsumfang kann je nach App-Version, Betriebssystem, technischer Verfügbarkeit und Weiterentwicklung der App variieren. Ein Anspruch auf bestimmte Funktionen, eine bestimmte Auswertung, eine bestimmte Reaktionszeit oder eine bestimmte technische Verfügbarkeit besteht nur, soweit dies ausdrücklich vereinbart wurde.
Unfallerfasser ist eine digitale Anwendung zur strukturierten Schadenaufnahme. Die App ersetzt keine persönliche Prüfung durch einen qualifizierten Sachverständigen, keine Rechtsberatung, keine Versicherungsberatung und keine eigenverantwortliche Entscheidung des Nutzers am Unfallort.
§ 3 Keine Rechtsberatung, keine Versicherungsberatung, keine Notfall-App
Unfallerfasser bietet keine Rechtsberatung, keine Steuerberatung und keine Versicherungsberatung an.
Die App dient der strukturierten digitalen Erfassung von Informationen und kann die Kontaktaufnahme zu unabhängigen Sachverständigen oder weiteren Dienstleistern erleichtern. Eine verbindliche rechtliche Prüfung des Schadenfalls, eine abschließende Einschätzung zur Haftung, eine Regulierung gegenüber Versicherungen oder eine Durchsetzung von Ansprüchen erfolgt durch die App selbst nicht.
Die App ist keine Notruf-App. Bei Gefahr für Leib, Leben, Gesundheit, Verkehrssicherheit oder fremdes Eigentum sind unverzüglich die zuständigen Notruf-, Rettungs- oder Polizeidienste zu verständigen.
§ 4 Verhalten nach einem Unfall
Die Nutzung der App ersetzt nicht die gesetzlich und tatsächlich erforderlichen Maßnahmen nach einem Verkehrsunfall.
Nutzer sind insbesondere selbst dafür verantwortlich,
- die Unfallstelle abzusichern,
- erforderlichenfalls Polizei, Rettungsdienst oder Feuerwehr zu verständigen,
- verletzten Personen Hilfe zu leisten,
- gesetzliche Pflichten nach einem Unfall einzuhalten,
- keine Bedienung der App während der Fahrt vorzunehmen,
- sich und andere Verkehrsteilnehmer nicht durch die Nutzung der App zu gefährden.
Die App darf nur genutzt werden, wenn dies gefahrlos möglich ist. Die Sicherheit von Personen und die Absicherung der Unfallstelle haben stets Vorrang vor der digitalen Dokumentation.
§ 5 Registrierung, Nutzung und Mindestalter
Die App kann je nach Funktionsumfang ohne Registrierung oder mit Registrierung genutzt werden. Für bestimmte Funktionen kann die Angabe von Kontaktdaten oder die Erstellung eines Nutzerkontos erforderlich sein.
Der Nutzer ist verpflichtet, im Rahmen der Nutzung wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen. Änderungen relevanter Kontaktdaten oder Fallinformationen sind dem Anbieter unverzüglich mitzuteilen, soweit diese für die Bearbeitung des Schadenfalls erforderlich sind.
Die App darf nur von Personen genutzt werden, die mindestens 16 Jahre alt sind. Bei Nutzern unter 18 Jahren ist die Nutzung nur zulässig, soweit das jeweilige Rechtsgeschäft rechtlich wirksam ist oder die nach dem Gesetz erforderliche Zustimmung der gesetzlichen Vertreter vorliegt.
§ 6 Pflichten der Nutzer und Verbot missbräuchlicher Nutzung
Nutzer verpflichten sich, die App rechtmäßig und sorgfältig zu verwenden. Echte Schadenmeldungen dürfen nur für konkrete Unfall- oder Schadenfälle erstellt werden. Eine ausdrücklich in der App vorgesehene Test- oder Demofunktion darf genutzt werden, wenn der Bericht klar als Test gekennzeichnet bleibt und nicht als echter Schadenfall an Dritte übermittelt wird.
Es ist insbesondere untersagt,
- falsche, erfundene oder manipulierte Schadenfälle einzureichen,
- Test-, Spaß-, Fantasie- oder Fake-Unfälle als echte Unfallmeldung zu übermitteln; zulässig bleibt die ordnungsgemäße Nutzung einer ausdrücklich gekennzeichneten Test- oder Demofunktion,
- fremde personenbezogene Daten ohne Berechtigung zu übermitteln,
- rechtswidrige, beleidigende, diskriminierende, pornografische, gewaltverherrlichende oder sonst unzulässige Inhalte hochzuladen,
- die App zur Täuschung von Versicherungen, Sachverständigen, Werkstätten, Behörden oder Dritten zu verwenden,
- manipulierte, KI-generierte oder irreführende Bilder als echte Unfallbilder hochzuladen,
- technische Schutzmaßnahmen zu umgehen,
- die App zu manipulieren, zu überlasten oder deren Betrieb zu stören,
- Schadsoftware, automatisierte Bots, Scraper oder vergleichbare technische Mittel einzusetzen.
Der Anbieter ist berechtigt, offensichtlich missbräuchliche, rechtswidrige, manipulierte, sachfremde oder technisch schädliche Inhalte ohne weitere Bearbeitung zu löschen, zu sperren oder nicht weiterzuverarbeiten.
§ 7 Fotos, Dokumente und sonstige Inhalte
Außerhalb einer ausdrücklich gekennzeichneten Test- oder Demofunktion dürfen Nutzer über die App nur Fotos, Dokumente und sonstige Inhalte übermitteln, die einen echten und konkreten Verkehrsunfall oder Fahrzeugschaden betreffen.
Insbesondere dürfen nur Bilder hochgeladen werden, die tatsächlich zur Dokumentation des gemeldeten Unfall- oder Schadenfalls erforderlich sind. Nicht zulässig sind insbesondere:
- Spaßbilder,
- private Bilder ohne Unfallbezug,
- Bilder fremder Personen ohne sachlichen Bezug zum Unfall,
- manipulierte oder irreführende Bilder,
- KI-generierte Bilder,
- Bilder aus dem Internet,
- Bilder anderer Schadenfälle,
- pornografische, beleidigende oder sonst rechtswidrige Inhalte.
Der Nutzer versichert, dass die übermittelten Inhalte rechtmäßig erstellt und übermittelt werden dürfen und keine Rechte Dritter verletzen. Hierzu zählen insbesondere Urheberrechte, Persönlichkeitsrechte, Datenschutzrechte, Kennzeichen- und Eigentumsrechte sowie Rechte abgebildeter Personen.
Der Nutzer räumt dem Anbieter das einfache, zweckgebundene Recht ein, die übermittelten Inhalte zu speichern, zu verarbeiten, technisch anzupassen, auszuwerten und weiterzuleiten, soweit dies zur Bearbeitung des Schadenfalls, zur Kontaktaufnahme, zur Erstellung oder Vorbereitung einer Schadenakte, zur Vermittlung an Sachverständige oder Dienstleister oder zur Wahrung berechtigter Nachweisinteressen erforderlich ist.
Eine Nutzung der übermittelten Inhalte zu werblichen Zwecken oder zur Veröffentlichung erfolgt nur mit gesonderter Einwilligung des Nutzers, soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht.
§ 8 Digitale Schadenakte, KI-Unterstützung und Vorprüfung
Soweit entsprechende Funktionen tatsächlich angeboten werden, kann Unfallerfasser technische Systeme, automatisierte Prozesse oder KI-gestützte Funktionen einsetzen, um Inhalte zu strukturieren, Angaben zu plausibilisieren oder eine erste technische Vorordnung des Schadenfalls vorzubereiten.
KI-gestützte Ergebnisse dienen ausschließlich der Unterstützung und Vorstrukturierung. Sie stellen keine verbindliche gutachterliche Feststellung, keine rechtliche Bewertung und keine Regulierungsentscheidung dar.
Die abschließende fachliche Bewertung eines Fahrzeugschadens bleibt einer qualifizierten Prüfung durch einen Sachverständigen oder eine entsprechend befugte Fachperson vorbehalten.
§ 9 Vermittlung, Weiterleitung und Beauftragung von Sachverständigen und Dienstleistern
Mit Absenden einer Schadenmeldung beauftragt der Nutzer den Anbieter, die übermittelten Angaben, Fotos und Dokumente zur Bearbeitung des Schadenfalls entgegenzunehmen, technisch zu strukturieren und den Nutzer hierzu per Telefon, E-Mail oder über sonst übermittelte Kontaktdaten zu kontaktieren.
Eine Weiterleitung von Schadeninformationen an Kfz-Sachverständige, Werkstätten, Rechtsanwälte, Mietwagenanbieter, Abschleppdienste oder sonstige Dienstleister erfolgt nur, soweit der Nutzer dies wünscht, ausdrücklich beauftragt oder soweit hierfür eine gesonderte Einwilligung bzw. eine sonstige rechtliche Grundlage besteht.
Unfallerfasser kann auf Wunsch Kontakte zu rechtlich selbstständigen Kfz-Sachverständigen oder weiteren Dienstleistern anbahnen. Die Plattformleistung und Kontaktanbahnung ist von der fachlichen Beauftragung eines Sachverständigen getrennt.
Ein Gutachtervertrag kommt nur durch eine gesonderte Beauftragung direkt zwischen dem Nutzer und dem ausgewählten Sachverständigen zustande. Dies gilt auch, wenn der Nutzer Roman Saremba oder das Kfz-Sachverständigenbüro Roman Saremba unmittelbar mit einer fachlichen Leistung beauftragt. Ohne eine solche separate Beauftragung schuldet Unfallerfasser keine gutachterliche Leistung.
Unfallerfasser erstellt selbst keine rechtliche Beratung, keine Versicherungsberatung und keine verbindliche gutachterliche Bewertung, soweit dies nicht ausdrücklich durch einen hierfür qualifizierten Sachverständigen im Rahmen eines gesonderten Auftrags erfolgt.
Die Tätigkeit eines beauftragten Sachverständigen erfolgt fachlich unabhängig, weisungsfrei und eigenverantwortlich. Unfallerfasser nimmt keinen Einfluss auf die fachliche Bewertung, Kalkulation, Schadenhöhe, Haftungsfrage oder das Ergebnis eines Gutachtens.
Unfallerfasser übernimmt keine Gewähr für die fachliche Leistung, Verfügbarkeit, Reaktionszeit, Regulierung, Abrechnung oder das Ergebnis der Tätigkeit unabhängiger Dritter, soweit diese nicht ausdrücklich im Namen des Anbieters handeln.
Empfehlungen, Kontaktvermittlungen oder Weiterleitungen stellen keine Rechtsberatung, keine Versicherungsberatung und keine Garantie für eine Kostenübernahme durch Versicherungen oder sonstige Dritte dar.
Soweit zwischen Unfallerfasser und Partnern wirtschaftliche Beziehungen bestehen, beziehen sich diese auf technische Plattformleistungen, digitale Fallaufnahme, Fallstrukturierung, Datenübermittlung, Bearbeitungsservice oder sonstige separat vereinbarte Serviceleistungen. Sie begründen keinen Einfluss auf die fachliche Unabhängigkeit eines Sachverständigen und keine Garantie für die Beauftragung oder das Ergebnis eines Schadenfalls.
§ 10 Kosten der Nutzung
Die Nutzung der App selbst ist für Endnutzer kostenlos. Kostenpflichtige Zusatzleistungen entstehen nur durch eine separate, transparente Vereinbarung oder Bestellung, bei der Leistung, Preis und gegebenenfalls bestehende Verbraucherrechte vor Vertragsschluss dargestellt werden.
Durch die Nutzung der App können jedoch Kosten außerhalb der App entstehen, insbesondere für Telefonie, mobile Daten, Sachverständigenleistungen, Werkstattleistungen, Mietwagen, anwaltliche Beratung oder sonstige Dienstleistungen. Ob und in welchem Umfang solche Kosten von Dritten, insbesondere Versicherungen, übernommen werden, hängt vom jeweiligen Einzelfall ab und wird von der App nicht garantiert.
Für Geschäftskunden, Sachverständige, Kooperationspartner oder sonstige gewerbliche Nutzer können gesonderte Plattform-, Service-, Lizenz-, Schnittstellen-, Bearbeitungs- oder Kooperationsbedingungen gelten. Diese werden separat vereinbart und betreffen nicht die kostenlose Nutzung der App durch Endnutzer, sofern gegenüber dem Endnutzer nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.
Soweit im Einzelfall ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, bleibt dieses unberührt. Bei künftig entgeltlichen Leistungen oder digitalen Diensten, für die eine gesonderte Einwilligung oder Bestellung erforderlich ist, wird der Nutzer vor Vertragsschluss gesondert über ein etwaiges Widerrufsrecht informiert.
§ 11 Technische Bereitstellung, Speicherung und Löschung
Die im Rahmen der App-Nutzung übermittelten Daten können technisch auf Servern der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland, gespeichert und verarbeitet werden.
Die Speicherung erfolgt, soweit dies für die technische Bereitstellung der App, die Bearbeitung der Schadenmeldung, die Kontaktaufnahme, die gewünschte Vermittlung an Sachverständige oder Dienstleister, die Dokumentation des Falls oder berechtigte Nachweisinteressen erforderlich ist.
Personenbezogene Daten aus der Schadenaufnahme werden grundsätzlich spätestens drei Monate nach Abschluss der Bearbeitung gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, berechtigten Nachweisinteressen, laufenden Ansprüche oder sonstigen rechtlich zulässigen Gründe für eine längere Speicherung bestehen.
Nähere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung von Unfallerfasser.
§ 12 Verfügbarkeit, Wartung und technische Änderungen
Unfallerfasser bemüht sich um eine möglichst störungsfreie Verfügbarkeit der App und der zugehörigen digitalen Dienste.
Eine jederzeitige, unterbrechungsfreie Verfügbarkeit wird jedoch nicht garantiert. Einschränkungen können insbesondere durch Wartung, Updates, technische Störungen, höhere Gewalt, Drittanbieter, Serverausfälle, Netzprobleme oder Sicherheitsmaßnahmen entstehen.
Änderungen und Aktualisierungen der App erfolgen nur unter Beachtung der vereinbarten Beschaffenheit und zwingender gesetzlicher Verbraucherrechte. Für Änderungen, die über die Erhaltung der Vertragsmäßigkeit hinausgehen, müssen die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sein; insbesondere dürfen dem Nutzer dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen. Über erhebliche Beeinträchtigungen wird in gesetzlich erforderlicher Form informiert. Gesetzliche Beendigungs- und Abhilferechte bleiben unberührt.
§ 13 Meldung rechtswidriger Inhalte und Missbrauch
Nutzer oder sonstige betroffene Personen können mutmaßlich rechtswidrige Inhalte, missbräuchliche Nutzungen oder Datenschutzverletzungen an folgende Adresse melden:
E-Mail: kontakt@unfallerfasser.de
Die Meldung sollte möglichst genaue Angaben enthalten, insbesondere eine Beschreibung des betroffenen Inhalts, den Grund der Beanstandung, vorhandene Nachweise und Kontaktdaten der meldenden Person.
Der Anbieter prüft entsprechende Meldungen und kann Inhalte entfernen, sperren oder die weitere Bearbeitung eines Schadenfalls ablehnen, soweit dies rechtlich geboten oder zur Verhinderung von Missbrauch erforderlich ist.
§ 14 Haftung
Der Anbieter haftet nach den gesetzlichen Vorschriften bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Nutzung der App überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf.
In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Die Haftung für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt. Ebenfalls unberührt bleibt eine Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass Nutzer unzutreffende, unvollständige, manipulierte oder verspätete Angaben machen, erforderliche Maßnahmen nach einem Unfall unterlassen, die App während der Fahrt oder in gefährlichen Situationen nutzen oder Inhalte übermitteln, zu deren Übermittlung sie nicht berechtigt sind.
Der Anbieter haftet nicht für Entscheidungen, Kürzungen, Ablehnungen oder das Regulierungsverhalten von Versicherungen und nicht für Leistungen rechtlich selbstständiger, unabhängiger Sachverständiger, Werkstätten, Rechtsanwälte, Mietwagenanbieter oder sonstiger Dritter, sofern diese weder im Namen des Anbieters handeln noch als dessen Erfüllungsgehilfen eingesetzt sind. Die Haftung für eigenes Verhalten, für Erfüllungsgehilfen und nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.
§ 15 Verbraucherrechte bei digitalen Diensten
Soweit die gesetzlichen Vorschriften über digitale Produkte oder digitale Dienstleistungen Anwendung finden, bleiben sämtliche zwingenden Verbraucherrechte unberührt.
Erforderliche Aktualisierungen werden für den gesetzlich geschuldeten Zeitraum bereitgestellt und Nutzer werden hierüber informiert, soweit dies gesetzlich erforderlich ist. Die konkrete Reichweite richtet sich nach dem jeweils bestehenden Vertrags- und Bereitstellungsmodell.
Die kostenlose Bereitstellung der App schließt die Anwendung zwingender Vorschriften nicht pauschal aus. Ob und in welchem Umfang Vorschriften über digitale Produkte greifen, richtet sich insbesondere nach der konkreten Gegenleistung und Datenverarbeitung.
§ 16 Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung von Unfallerfasser.
Die Datenschutzerklärung ist nicht Bestandteil dieser AGB, informiert jedoch über Art, Umfang, Zwecke, Speicherdauer, Empfänger und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung.
§ 17 Änderungen der AGB
Der Anbieter kann diese AGB für die Zukunft ändern, wenn ein sachlicher Grund besteht und die Änderung unter Abwägung der beiderseitigen Interessen zumutbar ist. Änderungen wesentlicher Vertragspflichten oder des vereinbarten Austauschverhältnisses werden nicht allein durch Schweigen wirksam, soweit das Gesetz eine ausdrückliche Zustimmung oder einen neuen Vertragsschluss verlangt.
Über wesentliche Änderungen werden Nutzer rechtzeitig und in geeigneter Form informiert. Dabei werden Anlass, Inhalt, Zeitpunkt des Wirksamwerdens sowie gegebenenfalls bestehende Widerspruchs-, Kündigungs- oder Beendigungsrechte erläutert. Zwingende Rechte bei Änderungen digitaler Produkte bleiben unberührt.
§ 18 Laufzeit und Beendigung der Nutzung
Der Nutzer kann die Nutzung der App jederzeit beenden. Soweit ein Nutzerkonto besteht, kann der Nutzer dessen Löschung verlangen oder die Löschung über die App vornehmen, sofern diese Funktion bereitgestellt wird.
Der Anbieter kann die Nutzung einzelner Funktionen oder des gesamten Dienstes einschränken oder beenden, wenn der Nutzer gegen diese AGB verstößt, missbräuchliche Inhalte übermittelt, falsche Schadenfälle meldet oder die Sicherheit, Integrität oder rechtmäßige Nutzung der App gefährdet.
§ 19 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Ist der Nutzer Verbraucher, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Nutzer seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt.
Vertragssprache ist Deutsch.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
Stand: 20.08.2026 — Fassung V2